Help Center
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن الشحن، الدفع، الضمان، والإرجاع. لو سؤالك مش هنا، كلّمنا على واتساب وهنردّ عليك فوراً.
الطلب والشحن
إزاي أطلب من الموقع؟
اختار المنتج واضغط اشتري الآن، إملا بيانات الشحن واختار طريقة الدفع، وهيوصلك تأكيد. تقدر كمان تطلب مباشرةً عن طريق واتساب وأي حد من الفريق هيكمّل معاك.
التوصيل بياخد قد إيه ولكل المحافظات؟
بنوصّل خلال 24 ساعة لكل محافظات مصر، والتوصيل مجاني للطلبات أونلاين. تقدر تتبّع شحنتك أول بأول. الدفع عند الاستلام متاح برسوم خدمة بسيطة.
الدفع والتقسيط
طرق الدفع المتاحة إيه؟
بنقبل المحفظة الرقمية (فودافون كاش · أورنج · اتصالات)، فيزا / ماستركارد (دفع آمن)، InstaPay، التقسيط، والدفع عند الاستلام.
التقسيط متاح إزاي؟
تقسيط حتى 24 شهر بدون فوائد مع البنوك المعتمدة وجهات التمويل زي فاليو وأمان، بالإضافة لبطاقات الائتمان. القسط ثابت وواضح كل شهر.
الضمان والأصالة
المنتجات أصلية ومضمونة؟
كل أجهزتنا أصلية 100% وبضمان معتمد. إحنا متجر Apple معتمد في مصر، والأجهزة جديدة ومتغلّفة بضمانها الرسمي.
الضمان بيغطّي إيه ومدته قد إيه؟
الأجهزة الجديدة بضمانها الرسمي (سنة لمعظم أجهزة Apple). الضمان بيغطّي عيوب الصناعة. للتفاصيل الدقيقة لكل منتج تواصل معانا على واتساب.
Trade-In (استبدال جهازك)
برنامج Trade-In بيشتغل إزاي؟
بتقيّم جهازك القديم، والقيمة بتتخصم مباشرةً من سعر الجهاز الجديد وتدفع الفرق بس. بنقبل آيفون وسامسونج وأجهزة أندرويد. ابدأ من صفحة التقييم.
الإرجاع والاستبدال
أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟
لو في مشكلة في المنتج وقت الاستلام، تواصل معانا فوراً على واتساب وهنحلّها معاك. تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة بنأكّدها مع كل طلب — لو محتاج تعرف قبل الشراء، اسألنا وهنوضّحلك.
لو الجهاز وصل فيه عيب أعمل إيه؟
ما تفتحش بلاغ مع حد تاني — كلّمنا على طول على واتساب برقم طلبك وصورة للمشكلة، وهنتصرّف بأسرع وقت سواء إصلاح أو استبدال حسب الحالة.